Sipariş İle İlgili Genel Bilgiler

• Çiçeğinizin teslimatı 09.00–17.00 saatleri arasında yapılmaktadır.
• Çiçeğinizin sorunsuz olarak alıcıya ulaşması için: Girdiğiniz alıcı adresinin doğru ve eksiksiz olması ve gerektiğinde belirtilen telefon numarası ve e-posta adreslerinden irtibat kurulabiliyor olması gerekmektedir.
• Özel günlerde yaşanabilecek yoğunluktan dolayı siparişleriniz aynı gün içerisinde teslim edilir. Özel günlerde teslimat saati garantisi maalesef verilememektedir.
• Hava şartları, trafik ve kaza gibi benzeri sebepler teslim zamanında aksaklıklar yaratabilmektedir.
• Kibrisacicekgonder.com web sitesinde yer alan ürünlerde sezona bağlı ürün farklılıkları veya çözüm ortaklarındaki aksamalardan dolayı, seçtiğiniz üründe veya renginde değişiklik olabilir. Teslim edilecek ürünün, kibrisacicekgonder kalite standartları garantisi altında olacağına emin olabilirsiniz.
• Çiçek teslimatı esnasında alıcı kişi adresinde bulunamıyorsa çiçeğiniz "Güvenlik Görevlisi/Komşu/Apartman Görevlisi"ne teslim edilebilir.
• Siparişin, teslim edilecek kişi tarafından kabul edilmemesi durumunda geri ödeme yapılmaz, sorumluluk müşteriye aittir.
• Bazı kuruluşlarda, kuruluşun koymuş olduğu özel kurallar nedeni ile ürün alıcıya değil kurumdaki ilgili görevliye bırakılmaktadır.
• Adreste eğer hiç kimse bulunmuyorsa veya adres bulunamıyorsa alıcı kişi ile bağlantı kurulmaktadır. Bu durumda teslimat gecikmeli olarak yapılacaktır. Bu durumda provizyonu alınmış olan siparişler iptal edilmez, geriye ödeme yapılmaz.
• Banka havalesi veya EFT yoluyla yapılan siparişlerde işleme alınan tarih değil, ödemenin sistemimize yansıdığı tarih kabul edilmektedir.
• Ulaşım olanaklarının kısıtlı olduğu bölgelerde veya kötü hava koşullarında teslimat zamanı ve ücretinde zorunlu değişiklikler yapılabilir.

Gönderim Süresi

Siparişiniz onaylandığı anda kargoya verilir. Bu onaylanma süreci 08.00'dan önce verilen siparişlerde, siparişi verdiğiniz gün içinde, daha geç saatte verilen siparişlerde ertesi güngerçekleşir ve siparişiniz kargoya verilir. Havale ve EFT ile yapılan ödemelerde onay süreci 1-2 iş günü arası sürebilmektedir. Kargonun teslimat süresi yaşadığınız şehire göre farklılık gösterebilir.

Sipariş Takibi

www.kibrisacicekgonder.com 'dan verdiğiniz tüm siparişler çözüm ortaklarımız aracılığı ile size teslim edilecektir. Siparişin alıcıya ulaşma süresi alıcının bulunduğu şehir göre değişiklik göstermektedir. Yaptığınız siparişin durumunu görmek için Hesabım Sayfasında siparişlerim sekmesinden kontrol edebilirsiniz.

Onay Süreci

Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer.

Siparişin hazırlanma süreci;

• Havale / EFT siparişlerde sipariş tutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla,
• Kredi kartıyla verilen siparişlerde www.kibrisacicekgonder.com güvenlik departmanı veya ilgili bankanın güvenlik departmanının harcama onayıyla,
• Veya Paypal ile yapılan ödemelerde yapılan ödemenin www.kibrisacicekgonder.com'un Paypal hesabına geçmesiyle gerçekleşir.

Siparişinizi Alırken Dikkat Etmeniz Gerekenler

Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler kendisine ulaştığında alıcı kişi çözüm ortağı görevlisinin verdiği teslim fişini imzaladıktan sonra çiçeği kontrol edebilir. Çiçekte beklenmedik bir durum varsa bunu tarafımıza bildirdiğiniz anda çözüm ortağımız ile irtibata geçip ürün değişimi, para iadesi ve diğer çözümlere gideriz . kibrisacicekgonder.com'un çözüm ortakları tarafından ulaştırılan tüm ürünler müşteri memnuniyeti ilkelerimizin garantisi altındadır.